FAQ

Les questions les plus fréquemment posées

QU’EST QU’UN MEAL KIT ?

Un meal kit est un service qui fournit des ingrédients pré-dosés et des recettes détaillées pour préparer des repas à la maison.

COMMENT CA MARCHE ?

Choisissez sur notre plateforme les recettes que vous voulez cuisiner, et nous vous livrons une box avec tous les ingrédients nécessaires directement à votre porte le jour et le créneau horaire choisi. La box est accompagnée d'une fiche recette facile et détaillée. 

QUELS TYPES DE REPAS PROPOSEZ VOUS ?

Nous proposons une large variété de recettes, y compris des plats végétariens, des plats de viande, volaille et de poisson. Nous proposons des recettes pour tous les goûts et de toute origines.

LES INGREDIENTS SONT ILS FRAIS ?

Oui, nous nous efforçons de fournir des ingrédients frais et de haute qualité, souvent provenant de sources locales et durables lorsque cela est possible.

COMMENT SONT EMBALLES LES INGREDIENTS ?

Nos ingrédients sont emballés de manière à maintenir leur fraîcheur pendant le transport. Nous nous efforçons de trouver les meilleures solutions pour des emballages qui respectent l’environnement tout en assurant la conformité aux normes d’hygiène alimentaire.

COMMENT GARANTISSEZ VOUS LA FRAICHEUR DES PRODUITS ?

Nos fournisseurs sont sélectionnés pour garantir les meilleurs produits en qualité et en fraicheur.

Les livraisons sont assurées en partie par nos propres soins dans un camions réfrigéré, et en partie avec nos partenaires de livraison. Dans ce dernier cas, des poches de glace sont placées dans vos paniers pour garantir la fraicheur des produits pendant le transport.

COMMENT PUIS-JE STOCKER MES INGREDIENTS JUSQU’A CE QUE JE CUISINE MES REPAS ?

Les ingrédients frais doivent être réfrigérés dès leurs réception, tandis que les produits non périssables peuvent être conservés dans un endroit frais et sec jusqu'à leur utilisation.

Les délais de consommation des ingrédients dépendent de leur nature, mais nous vous garantissons une DLC minimum de 3 jours au moment de la livraison. Libre à vous de congeler les aliments que vous comptez cuisiner plus tard.

QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?

Nous assurons les livraisons 4 fois par semaine : Mardi, Mercredi, Vendredi et Samedi. Les créneaux de livraisons disponibles commencent à partir de 24h de la date de commande.

FAUT IL AVOIR UN BON NIVEAU DE CUISINE POUR PREPARER LES REPAS COOKIT ?

Nos recettes sont faciles à réaliser quel que soit votre niveau de cuisine et même les plus petits peuvent s’y mettre ! Au bout de quelques paniers, vous deviendrez un véritable cordon bleu et la préparation des recettes vous prendra de moins en moins de temps !

Nos recettes sont spécialement élaborées pour être simples à réaliser et ne prennent pas plus de 45 minutes à préparer et cuisiner pour les plus longues jusqu’à 20 minutes pour les plus rapides.

Des explications précises et détaillées sont fournies par nos Chefs en plus de vidéos tutos.

J’AI UN CONTRETEMPS EXCEPTIONNEL ET JE NE PEUX PAS RECEPTIONNER LE PANIER A L’HEURE PREVUE. QUE FAIRE ?

Notre livreur vous contactera quelque temps avant votre livraison pour s’assurer de votre disponibilité. Si vous n’êtes pas chez vous assurez vous que quelqu’un d’autre peut réceptionner votre commande à votre place : votre panier contient des produits frais qui doivent être placés au plus vite au frais.

Pour tout contretemps exceptionnel, n’hésitez pas à prévenir notre service client qui trouvera avec vous une solution. « Lien messenger » / service.client@cookit.tn / numéro de téléphone

COMBIEN COUTE LA LIVRAISON ?

Les coûts logistiques que nous supportons pour assurer une livraison fiable et sécurisée de vos repas, depuis leur sélection jusqu'à leur livraison à votre porte, sont assez élevés.

La livraison coute 6 DT peut importe votre zone géographique et gratuite à partir de 75 DT d’achat.